Благодаря надежности и широким функциональным возможностям платформа ПРОТЕЙ является эффективным решением для построения системы-112, ЕДДС любых МО и автоматизации работы экстренных служб 01, 02 и т.д. Реальный опыт построения и эксплуатации системы-112 на базе оборудования ПРОТЕЙ в Курске и Курской области позволил создать уникальное решение, адаптированное к нуждам спецслужб и требованиям нормативных документов.
Код:
Преимущества
- Обработка любого типа обращений на единый номер «112» (телефонный вызов, e-mail, SMS и т.д.)
- Отработанная технология интеграции с информационными и технологическими базам данных
- Максимальная автоматизация работы диспетчеров
- Работа по принципу «единого окна»
- Удобный инструмент информационной поддержки администрации региона
- Количество операторов 112 не ограничено
- Возможность построения системы с учетом имеющейся инфраструктуры
- Легкая интеграция с различными системами безопасности (мониторинговые системы, видеонаблюдение и др.)
Дополнительно
- Практический опыт развертывания
- Высокая надежность и устойчивость работы
- Мощная система сбора и анализа статистической информации
- Гибкое масштабирование системы
Схемы развертывания системы-112
Для каждого конкретного региона в соответствии с его географическими, административными и экономическими особенностями разрабатывается свой оптимальный план развертывания системы-112 (централизованная, распределенная или смешанная).
Обработка вызовов
В системе обеспечивается формирование очередей ожидания и распределения входящих вызовов по операторам по различным алгоритмам в зависимости от настроек системы. Диспетчер службы 112 принимает вызов от абонента, заполняет первичную информацию по обращению, затем передает ситуационную карточку в службы соответствующие происшествию. Диспетчер служб ДДС принимает вызов и уже заполненную карточку, далее по особенностям ситуации принимает решение о привлекаемых силах и средствах.
Ситуационные карты
Формирование ситуационных карточек по происшествиям в автоматическом или ручном режиме с возможностью интеграции информации из нескольких внешних баз данных или приложений. Регистрация всех входящих и исходящих вызовов и полный контроль за реагированием.
Система управления силами и средствами
Позволяет отражать всю текущую раскладку доступных экипажей и сил различных служб. При поступлении вызова оператор может самостоятельно решить, какие из сил нужно задействовать для ликвидации происшествия.
Взаимодействие с Геоинформационными системами
Обеспечивается интеграция с ГИС любых производителей для отображения на электронной карте местоположения ЧС, критически важных объектов, а также наличия необходимых средств и ресурсов на данной территории.
Определение местоположения абонентов
В системе обеспечивается возможность приема информации о местоположении абонента в любом формате принятом в России от оборудования мобильных или фиксированных операторов. Отображение полученных данных в виде графических объектов на электронной карте или в виде текста.
Обработка данных от внешних источников
Предусмотрена возможность мониторинга информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах. Интеграция мониторинговых систем различных производителей в единое информационное пространство.
Обработка аварийных вызовов e-call
Обеспечивается возможность обработки аварийных звонков от телеметрических автомобильных устройств (ETSI e-call compatible).
Сбор статистической информации и учет вызовов
В системе предусмотрено формирование, хранение обширной статистической и эксплуатационной информации, а также возможность генерации отчетов реального времени и хронологических долгосрочных отчетов с помощью удобного WEB-интерфейса.
Управление доступом
Разграничение полномочий ответственных лиц по доступу к различным компонентам системы. Индивидуальная настройка прав доступа для каждого РМО
Технология Text-to-Speech (TTS)
Обеспечивается поддержка технологии Text-to-Speech (TTS), возможно использование модулей сторонних производителей.
Протоколы сигнализации
- для подключения к ТфОП: SS7, E-DSS1, CAS;
- для подключения к сетям NGN и IMS: H.323, SIP;
- взаимодействие с SMS-центр по протоколу SMPP.
